บริษัท คลองหลวง เมทัลชีท จำกัด
มีความมุ่งมั่นในการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการสั่งซื้อหลังคาเหล็กเมทัลชีทออนไลน์ ตลอดจนการจัดส่งสินค้าและการบริการหลังการขายอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส จึงกำหนดนโยบายทางธุรกิจดังต่อไปนี้
1. นโยบายการจัดส่งสินค้า
1.1 วิธีการจัดส่ง
● สำหรับพื้นที่ให้บริการจัดส่ง บริษัทจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแจ้งเป็นกรณีเฉพาะ หากบางพื้นที่อาจมีเงื่อนไขหรือข้อจำกัดในการจัดส่ง
1.2 ระยะเวลาการจัดส่ง
● บริษัทจะแจ้งสถานะการจัดส่งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ ผ่านช่องทางที่ลูกค้าได้ให้ไว้ เช่น เบอร์โทร อีเมล หรือ ช่องทางไลน์
1.3 ค่าบริการจัดส่ง
● ในกรณีมีโปรโมชั่นหรือเงื่อนไขการจัดส่งพิเศษ บริษัทจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบล่วงหน้า
1.4 การตรวจสอบสินค้าในวันรับสินค้า
2. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
2.1 ขั้นตอนและเงื่อนไขการยกเลิก
● การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังระยะเวลาที่กำหนด หรือเมื่อบริษัทได้เริ่มกระบวนการผลิต/ตัดแผ่นหลังคาตามออเดอร์แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินหรือยกเลิกได้ทุกกรณี ยกเว้นในกรณีมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือความผิดพลาดที่เกิดจากบริษัท
2.2 การแจ้งยกเลิก
● บริษัทจะตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ และแจ้งผลการยกเลิกให้ท่านทราบภายใน 1-2 วันทำการ
3. นโยบายการคืนสินค้า
3.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า
● ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาหรือความเสียหายแก่บริษัทภายในวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐาน เช่น ภาพถ่าย คลิปวิดีโอ หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง
● บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบหลักฐาน หรือขอเรียกดูตัวอย่างสินค้า เพื่อประกอบการพิจารณาคืนสินค้าหรือทดแทน
3.2 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
● สินค้าที่ถูกดัดแปลง หรือปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า เช่น การตัดหรือพับหลังคาเหล็กตามขนาดเฉพาะ
3.3 ขั้นตอนการคืนสินค้า
● หากการตรวจสอบเป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทจะแจ้งขั้นตอนการส่งสินค้าคืนหรือแนวทางการแก้ไขต่อไป
● เมื่อบริษัทได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว บริษัทจะแจ้งผลการคืนสินค้าให้ทราบภายใน 7-14 วันทำการ
4. นโยบายการคืนเงิน
4.1 เงื่อนไขการขอคืนเงิน
● กรณีอื่น ๆ ที่มิได้ระบุไว้ อาจมีการพิจารณาเป็นกรณีเฉพาะ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท
4.2 รูปแบบและระยะเวลาการคืนเงิน
● ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินงานของสถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 15-30 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทอนุมัติการคืนเงิน
4.3 ค่าใช้จ่ายในการคืนเงิน
● หากเป็นกรณีอื่น บริษัทอาจพิจารณาจัดเก็บค่าใช้จ่ายตามจริงและจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
6. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการติดต่อในเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายทางธุรกิจของเรา กรุณาติดต่อ
● ที่อยู่: 57/32 หมู่6 ตำบลคลองสี่ อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี 12120
● โทรศัพท์: 061-425-1818
● อีเมล: [email protected]
นโยบายทางธุรกิจฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อความโปร่งใสและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทุกท่าน บริษัทขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจและพร้อมให้บริการลูกค้าทุกท่านอย่างเต็มที่ เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการที่ดีที่สุดจากเรา